在使用盛付通POS机进行交易时,要是遇到提示“ASSERRO1”或者“ERRO09”读卡异常的状况,这往往意味着设备没办法识别银行卡信息,很可能会导致交易中断。别着急,下面从故障的本质出发,给大家提供四步科学的解决方案,帮助你快速恢复设备功能。
一、确认卡片物理状态
银行卡磁条或者芯片的物理损伤,是读卡失败的首要原因。
磁条卡检查要点:要重点检查黑色磁条区域是否存在划痕、褪色或者弯曲变形的情况。同时,要留意芯片表面是否沾染了油污,有没有破损缺口。要是卡片表面有明显的磨损,建议联系发卡行更换新卡,这样可以避免因为介质失效而反复出现交易失败的问题。
芯片卡注意事项:在使用芯片卡时,需要注意插卡方向是否正确,部分设备要求芯片朝上插入指定位置。
二、排查刷卡操作规范
人为操作不当很容易引发读卡异常,所以要确认以下几点:
刷卡速度:磁条卡的刷卡速度要符合标准,匀速划过刷卡槽,速度控制在1秒/次。
插卡力度:芯片卡插入时力度要适中,插入深度需达到卡槽提示线。
避免干扰:不要同时放置多张卡片或者有异物干扰。另外,建议使用干净的软布沿着磁条/芯片方向单向擦拭,要避免使用酒精等腐蚀性清洁剂。
三、重置硬件通讯环境
POS机刷卡头可能因为静电或者灰尘堆积导致接触失灵,可以按照以下步骤处理:
释放静电:关机后拔掉电源适配器,静置3分钟,让静电充分释放。
清洁触点:使用镜头布蘸取少量蒸馏水(环境湿度需≤30%)清洁刷卡槽金属触点,要注意避免残留纤维。
重启设备:清洁完成后,重启设备并重新尝试交易。
四、启动专业检修流程
要是完成上面这些步骤后仍然无法解决问题,那就需要考虑硬件深层故障了:
可能的故障原因:长期处于高温环境(>45℃)可能会导致刷卡头电路板虚焊;暴力插拔可能引发排线断裂;主板固件版本过低可能不兼容新型卡片。
解决办法:此时需要联系支付机构授权售后,通过专业设备检测刷卡头电流稳定性(正常范围0.5 - 1.2A)、红外传感器灵敏度等核心参数。
在日常使用中,建议大家配备备用卡片以及清洁工具包,每季度使用专业读卡检测仪(如MSR606)自查设备性能,从源头上降低读卡异常的风险。