在使用盛付通POS机进行交易时，有时会遇到系统提示“用户名不存在”的问题。这一提示可能由多种原因引起。为确保交易顺利进行，商户需要采取一系列专业且有条理的措施来解决问题。以下是从专业角度出发，为商户提供的详细解决方案。

一、检查用户名输入

1.仔细检查用户名

商户应仔细检查输入的用户名是否正确，包括大小写、特殊字符等是否无误。

确保用户名输入时没有多余的空格，因为系统对空格的处理可能非常敏感。

二、确认账户状态

1.联系客服或代理商

若用户名无误，商户需联系盛付通客服或代理商，确认账户是否被冻结、注销或存在其他异常情况。

若账户被代理商关停或被支付公司风控，商户需了解具体原因，并采取相应的解冻或申诉措施。

三、尝试重置密码

1.找回密码功能

若确认用户名和账户状态均正常，商户可以尝试通过找回密码的功能，使用注册邮箱或手机号进行验证，并重置密码。

在重置密码过程中，商户需提供有效的身份证明，以证明自己是账户拥有者。

四、联系技术支持

1.详细故障描述

若以上步骤均无法解决问题，商户应联系盛付通的技术支持团队，提供详细的故障描述和账户信息，以便技术人员进行故障排查和修复。